ACHEMA Pulse

FAQ für Aussteller

Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen zur Teilnahme an unserem digitalen Live-Event. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns!

Teilnahme

Wie kann ich als Aussteller an der ACHEMA Pulse teilnehmen?

Nutzen Sie dazu bitte unser Formular für eine unverbindliche Vorab-Registrierung. Wenn Sie bereits als Aussteller der ACHEMA 2022 angemeldet sind, ist keine erneute Vorab-Registrierung erforderlich.

Gibt es die Möglichkeit auch Mitausteller auf seinem Pulse Profil zu platzieren? Evtl. mit einem Logo? Welche Verknüpfungsmöglichkeiten gibt es?

Ja, die Mitaussteller werden mit einem Logo auf dem Hauptprofil angezeigt. Das Logo ist dann mit dem Firmenprofil des Mitausstellers verlinkt (dieser benötigt ein zusätzliches Pulse Package für seine Präsenz).

Welchen Mehrwert kann mir die ACHEMA Pulse als Aussteller bieten?

Die ACHEMA Pulse ist der digitale Live-Event für die internationale ACHEMA-Community. Hier können Sie Kontakte knüpfen und Ihr Business-Netzwerk gezielt ausbauen. Stellen Sie Ihre neuesten Produkte vor und tauschen Sie sich über Innovationen und visionäre Lösungen aus.

Wie kann ich mir das digitale Event konkret vorstellen?

ACHEMA Pulse beruht auf zwei Säulen: Produkt- und Firmenpräsentationen sowie ein hochkarätiges Vortragsprogramm bilden den äußeren Rahmen. Als Aussteller präsentieren Sie Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen über eine individuelle Firmenprofilseite. Diese dient als erste Anlaufstelle für jeden potenziellen Kunden – sie ist gewissermaßen Ihre Visitenkarte und Ersatz für Ihren Messestand zugleich. Ihrem Profil können Sie Mitarbeiter zuordnen, die über verschiedene Kommunikationstools mit potenziellen Kunden oder Partnern in direkten Kontakt treten können. Als Teilnehmer der Veranstaltung auf der virtuellen Plattform können natürlich auch Ihre Mitarbeiter Vorträge besuchen und andere Teilnehmer- und Firmenprofile sichten. Unterstützt werden Sie dabei durch ein integriertes Matchmaking-Tool, das Ihnen gezielt interessante Kontakte vorschlägt.

Muss ich als Aussteller der ACHEMA Pulse einen virtuellen Messestand gestalten lassen?

Nein, als Aussteller der ACHEMA Pulse präsentieren Sie Ihr Unternehmen über eine Firmenprofilseite, deren Inhalte Sie in Text, Bild und weiteren Medien im Vorfeld der Veranstaltung individuell und selbst befüllen können.

Falls ich einen virtuellen Messestand habe, kann und darf ich ihn einbinden?

Das geht, per iFrames können auch virtuelle Messestände eingebunden werden. Es kann also ein Video durch einen solchen digitalen Stand oder eine digitale Pumpe o. ä. ersetzt werden. Er wird anstatt des Teaser Videos angezeigt.

Kann ich als Aussteller sehen, wer meinen Vortrag / Live Präsentation besucht hat?

Ja. Sie erhalten im Nachgang eine Leadliste von Teilnehmern, die Ihren Vortrag oder Ihre Live Präsentation besucht haben.

Was beinhaltet das Social Media Kit und ab wann steht es zur Verfügung?

Das Social Media Kit enthält Grafikelemente in Formaten, die für die Kanäle LinkedIn, Facebook, Twitter und Instagram optimiert sind und steht mit Öffnung des ACHEMA Pulse Buchungsportals (Ausstellershop) zur Verfügung.

Was beinhaltet das E-Mail Marketing Kit und ab wann steht es zur Verfügung?

Das  E-Mail Marketing Kit enthält Textvorlagen und Banner für das Einladungsmanagement, zum Beispiel zum Versand der Ticketcodes und Premium+ Ticketcodes. Es steht mit Öffnung des ACHEMA Pulse Buchungsportals (Ausstellershop) zur Verfügung.

Können die Teilnehmer direkt "im Namen der Firma" interagieren (Chat/Video Call)?

Nein - Interaktionen finden auf der Plattform zwischen "realen" Menschen statt. In Ihrem Firmenprofil sind Sie als Mitarbeiter aufgelistet, damit der Teilnehmer Sie persönlich kontaktieren kann.

Kann ich mich auch erst kurz vor der ACHEMA Pulse als Aussteller anmelden?

Grundsätzlich ist es richtig, dass Sie sich bis kurz vor der Veranstaltung als Aussteller registrieren können. Allerdings können Sie dann natürlich nur eingeschränkt vorab auf Ihre Teilnahme aufmerksam machen und sind auch für Besucher im Vorfeld nicht auf unserer Webseite sichtbar. Daher könnte es ratsam sein, mit der Anmeldung nicht zu lange zu warten, um den maximalen Werbeeffekt auszunutzen.

Wird die Plattform nach der Laufzeit der Veranstaltung weiter online bleiben?

Die Plattform wird nach der Veranstaltung noch bis zum 30.06.2021 zugänglich sein und allen Teilnehmern zur Verfügung stehen. In dieser Zeit haben Sie weiterhin die Möglichkeit, die Aussteller- und Teilnehmerprofile zu sichten und User via Chat-Tool zu kontaktieren.

Digitale Plattform

Wie viele Mitarbeiter kann ich zur Bearbeitung von Inhalten unseres Firmenprofils einladen?

So viele wie Sie benötigen. Tragen Sie die E-Mail-Adressen der betreffenden Mitarbeiter (z.B. aus Ihrer Marketing-Abteilung) einfach in das Feld "Partner editor contacts" innerhalb des Formulars zur Bearbeitung Ihres Firmenprofils ein.

Kann ein Mitarbeiter als Aussteller/Teilnehmer verschiedenen Firmen gleichzeitig zugeordnet werden? Wir sind eine Firmengruppe und möchten gerne Kollegen den verschiedenen Mitausstellern/ Firmen zuordnen, die zu unserer Firmengruppe gehören.

Ja, ein Mitarbeiter kann auch mehreren Ausstellern/Firmen zugeordnet werden. Die Benennung von Ansprechpartnern für Ihr Firmenprofil erfolgt im Zuge der "Vergabe" der Aussteller-Tickets im Ticketshop (Exhibitor Service Center). Bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall gerne an unser Support-Team.

Können Mitarbeiter auf der Plattform mit einer Sprachkennung gekennzeichnet werden in der sie angesprochen und kommunizieren können (z.B. Spanisch, Französisch etc.)?

Eine Kennzeichnung der Sprachkenntnisse einzelner Mitarbeiter ist nicht vorgesehen. Veranstaltungssprache ist Englisch. Wenn Ansprechpartner Anfragen oder Chats in zusätzliche Sprachen beantworten können, ist es möglich, dies im Profil des jeweiligen Mitarbeiters anzugeben.

Was bedeutet Onboarding?

Im Onboarding-Prozess erstellen alle Teilnehmer ihr persönliches Profil, und geben die Matchingkriterien (gemeinsame Interessen, Suche – Biete) an, um bestmöglich vom Matchmaking zu profitieren. Das Matchmaking-Tool unterstützt alle Teilnehmer während der Veranstaltung, indem es ihnen aus allen Usern (Teilnehmer, Mitarbeiter der Aussteller, Referenten, Journalisten) die für sie interessantesten Kontakte vorschlägt.

Welche technischen Voraussetzungen muss ich beachten, um bestmöglich an der ACHEMA Pulse teilnehmen zu können?

Die ACHEMA Pulse Plattform für Desktop-Computer funktioniert am besten mit den Browsern Google Chrome und Microsoft Edge (möglichst in der aktuellsten Version). Alternativ können Sie auch Mozilla Firefox oder Safari in der aktuellsten Version verwenden. Der Microsoft Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt. Bei Verwendung des Internet Explorers muss mit deutlichen Einschränkungen in der Darstellung gerechnet werden.

Um sich zur ACHEMA Pulse von überall und zu jedem für Sie passenden Zeitpunkt zuschalten zu können, wird es eine mobile App für iOS und Android geben, über die Sie bequem alle Funktionen einschließlich Teilnahme am Live-Programm, Kommunikation mit anderen Teilnehmern und Management Ihrer persönlichen Termine für das Event nutzen können.

Können Live-Workshops auch nach dem Termin noch on-demand angeschaut werden?

Nein, Live-Workshops werden aufgrund von Beschränkungen durch die DSGVO nicht aufgezeichnet. Live-Streamings mit prinzipiell unbegrenzter Teilnehmerzahl wie z.B. Talks, Panels oder Pitches werden aufgezeichnet und sind am nächsten Morgen on-demand verfügbar.

Was bedeutet das Feature "Link zu den eigenen Live-Inhalten" beim Brand Profile?

Das sind die Verlinkungen im Ausstellerprofil zu den Sessions, in denen man als Speaker/Referent gelistet ist.

Benötigt man spezielle Software für die Videocalls, z.B. Zoom etc., oder werden sie über die digitale Plattform ermöglicht?

Wenn es um 1:1 Video-Meetings geht, welche Teilnehmer untereinander vereinbaren, ist es das Plattform integrierte Tool Jitsi. Teilnehmer können sich natürlich per Chat auch andere Videocall-Links zusenden und außerhalb der Plattform einem Videocall beitreten.

Welche Funktionen sind im Bereich Ausstellung und Networking ab 31. Mai bis Ende Juni aktiv? Auch schon die Chat- und Meetingfunktion?

Mit Öffnung der Plattform können Sie per Chat Kontakt zu anderen Teilnehmern aufnehmen und Meetings vereinbaren.

Kann man selbst steuern, welche Formate on demand verfügbar sind?

Alle Live-Stream Inhalte können on demand zur Verfügung gestellt werden. Roundtables sind davon ausgenommen. Diese können auch aufgezeichnet werden, jedoch muss hier der Datenschutz eingehalten werden. Das heißt, dass von jedem Teilnehmer eine Einwilligung vorliegen muss.

Wann ist Buchungsschluss (Registrierung, Pakete, Upgrades)?

Das ACHEMA Pulse Buchungsportal (Ausstellershop) schließt am 10.6.2021.

Was steckt hinter "Pitch/Case"? Was soll in diesem Format gestreamt werden?

Ein auf 15 Min. begrenztes Format in dem man eine Innovation oder anwenderbezogene Produkte präsentiert.

Kann ein Videostream auch ganz ohne menschliche Präsenz sein, also reine Produktwerbung und können interaktive Schaltflächen in den Videos integriert sein, damit der Zuschauer an eine gewünschte Stelle innerhalb der Präsentation spulen kann?

Ja, das ist möglich. Bitte nutzen Sie dazu die Möglichkeit, Videos in Ihr Firmenprofil bzw. passend zu Ihrem Produkt einzufügen. Die Streaming-Funktion ist für Live-Präsentationen konzipiert, die in der Regel von Personen vor der Kamera durchgeführt werden.

Welche Plattform wird für das Event genutzt?

ACHEMA Pulse nutzt die Eventplattform talque. www.talque.com

Müssen die Teilnehmer zur Nutzung der Streams irgendwelche Software runterladen?

Nein, Teilnehmer müssen keine Software downloaden, um die Plattform zu nutzen. Wir empfehlen die neuste Browserversion von Google Chrome. Alternativ können Mozilla Firefox oder Microsoft Edge verwendet werden. Innerhalb firmenspezifischer Netzwerke ist womöglich eine spezifische Firewall Konfiguration ratsam. Diese finden Sie hier: talque.gitbook.io/public/troubleshooting/firewall-configuration

Ist die Plattform in der Browserversion nutzbar oder muss mobil eine App genutzt werden?

Die Plattform ist in der Browserversion nutzbar (Google Chrome und Microsoft Edge, möglichst in der aktuellsten Version). Alternativ können Sie auch Mozilla Firefox oder Safari in der aktuellsten Version verwenden. Der Microsoft Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt. Empfehlung: Man kann zudem auch die App nutzen.

Bleibt die Plattform 24h geöffnet?

Ja.

Ist die Plattform mit “Google search” integriert, d.h. käme z.B. ein Kunde über die Google-Suche direkt in das Firmenprofil des Ausstellers?

Nein, das Event ist ein geschlossener Raum.

Werden unter "Now Live" nur die Vorträge im Ausstellerforum aufgeführt oder auch die Sessions der Conferences?

Es werden alle Vorträge angezeigt, die gerade laufen. Natürlich ist die Anzeige vom gewählten Ticket des Teilnehmers abhängig.

Chatfunktion: Wird immer eine bestimmte Person des „Standpersonals“ angeschrieben oder ist die Chatfunktion allgemein an das Unternehmen gerichtet, so dass jeder Mitarbeiter darauf antworten kann?

Der Teilnehmer kann jeden Ihrer Mitarbeiter, den Sie in Ihrem Firmenprofil hinterlegt haben, per Chat kontaktieren. Der Chat richtet sich zunächst also immer an einen Ansprechpartner.

Kann ich auch nach der Veranstaltung auf meine Chats zugreifen?

Ja, die Chat Nachrichten bleiben auch noch nach dem Event in Ihrem ACHEMA Pulse-Profil bestehen.

Hat der Admin Zugriff auf alle Chats?

Nein, die Chats sind an das jeweilige Profil gekoppelt. Demnach müsste sich der Admin mit den entsprechenden Login Daten des Mitarbeiters einloggen um den Chat sehen zu können. Dies ist auch aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht zulässig.

Alle zubuchbaren Live-Inhalte werden aufgezeichnet und stehen im Anschluss on demand zur Verfügung. Werden wir die Aufzeichnung erhalten, um sie beispielsweise auf dem eigenen YouTube Kanal hochzuladen?

On-Demand werden die Videos per Link zum Anschauen zur Verfügung gestellt. Sie sind auf Vimeo gehostet. Grundsätzlich ließe sich ein Video auch von dort herunterladen und dann auf einer anderen Plattform wieder hochladen (z.B. Youtube). Wir empfehlen, den hochqualitativen Stream zu nutzen und per Link weiterzugeben, der automatisch über Vimeo bereitgestellt wird.

Gibt es beim "Open Space" bestimmte technische Rahmenbedingungen? Könnte man auch ein Video hochladen? Kann man mehr als nur chatten? Welche Inhalte sind dort zu spielen und wie ist die Darstellung?

Die  Open Spaces bieten zu festen Zeitfenstern (bevorzugt die klassischen Pausenzeiten) die Möglichkeit, dass Teilnehmer sich zu eigenen Fragestellungen untereinander austauschen können, ganz ähnlich, wie es Ihnen vielleicht unter dem Namen „Unkonferenz“ ein Begriff ist. Hier entstehen also nutzergetriebene Inhalte, bei denen Sie aber als Aussteller durchaus mitmischen können und sollten. Zu den technischen Rahmenbedingungen gehören eigentlich nur eine stabile Internetverbindung sowie eine Kamera und Mikrofon.
Es ist möglich einen Youtube-Link direkt zu integrieren sowie den Bildschirm zu teilen und darüber Inhalte abzuspielen.

Kann ich die Agendapunkte im Nachgang anschauen?

Alle Agendapunkte, die im Live Stream ausgestrahlt werden (Talks/Panels, Pitches/Cases etc.), werden am nächsten Morgen wieder abrufbar sein.

Welches Video Call Tool ist in der Plattform integriert?

Für 1:1 Video Calls und Gruppenmeetings wird Jitisi verwenden. Für Workshops verwenden wir Zoom.

Können die Referenten ihren Hintergrund selbst festlegen oder ist es einheitlich im LiveStream?

Der Hintergrund ist in diesem Fall der Stream Frame, welcher von uns festgelegt wird (bzw. vom ACHEMA Marketing Team designt wird). Sie können aber Ihren virtuellen Hintergrund in Zoom selbst auswählen.

Muss der Aussteller 2 Tage lang vor dem Bildschirm sitzen, ähnlich wie bei einem Zoom-Meeting?

Es ist nicht wie bei einem Zoom-Meeting. Der Aussteller muss nicht durchgehend verfügbar sein. Chat-Nachrichten kann er jederzeit abrufen, wenn er sich in die Plattform einloggt. Natürlich ist es aber sinnvoll, sich an den zwei Tagen der Veranstaltung Zeit dafür zu nehmen, um auch selbst aktiv Teilnehmer über die Plattform zu kontaktieren und mögliche neue Kontakte kennenzulernen.

Teilnehmer

Gibt es die Möglichkeit, sich ohne Angaben der Kontaktdaten auf der Plattform zu bewegen?

Nein, denn die Interaktion auf dem digitalen Live-Event findet zwischen realen Menschen statt. Dazu ist es erforderlich, dass Sie sich vorher mit Ihrer E-Mail Adresse Ihrem Namen registrieren.

Wie viele virtuelle Besucher in etwa erwarten Sie?

Da die ACHEMA Pulse auch für uns eine Premiere sein wird, ist es schwer einzuschätzen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, eine möglichst hohe Präsenz der Besucher auf der digitalen Veranstaltung zu erreichen. Die Erfahrungen anderer Digital-Events im Messeumfeld deuten an, dass Teilnehmerzahlen von rund 30.000 bereits als Erfolg eingestuft werden.

Mit welchen Verlustraten rechnen Sie (angemeldet, aber nicht erschienen)?

Auf Ausstellerseite rechnen wir nicht damit, dass sich angemeldete Unternehmen kurzfristig von der Veranstaltung zurückziehen, bei Teilnehmern haben wir auf Grund der Premierensituation bisher noch keine belastbaren Vergleichswerte.

Gibt es eine separate Kategorie für Journalisten?

Ja, das kann beim Onboarding angegeben werden.

Müssen die Teilnehmer zur Nutzung der Streams irgendwelche Software runterladen?

Nein, Teilnehmer müssen keine Software downloaden, um die Plattform zu nutzen. Wir empfehlen die neuste Browserversion von Google Chrome. Alternativ können Mozilla Firefox oder Microsoft Edge verwendet werden. Innerhalb firmenspezifischer Netzwerke ist womöglich eine spezifische Firewall Konfiguration ratsam. Diese finden Sie hier: talque.gitbook.io/public/troubleshooting/firewall-configuration

Sind im Teilnehmerbereich auch alle Personen der Unternehmen angezeigt, die man als Aussteller auf der Plattform ongeboardet hat?

Ja, im Teilnehmerbereich sehen Sie alle Teilnehmer der Veranstaltung – also Besucher, Mitarbeiter der Aussteller, Partner, Referenten, Journalisten etc.

Aussteller-Tickets: Falls ein Mitarbeiter nicht den ganzen Zeitraum über verfügbar ist, kann er dann sein Ticket an einen Kollegen übergeben?

Nein, die Tickets sind personalisiert, die Zugangsdaten können daher nicht weitergeben werden.

Sind Vortragende auf der Konferenz nur als Sprecher oder auch als Mitarbeiter meiner Firma sichtbar?

Wenn Sie die Referenten in Ihrem Firmenprofil als Mitarbeiter hinterlegen, sind sie auch als Mitarbeiter Ihres Unternehmens sichtbar.

Darf ich mir aussuchen, welche Teilnehmer an meinen Sessions (z.B. Workshops) teilnehmen?

Nein, grundsätzlich kann sich jeder Teilnehmer zu Ihrer Session anmelden (First-Come First-Served Prinzip). Sie können aber Ihre Interessenten gezielt einladen, indem Sie Ihnen die URL des Events im Voraus zusenden. Indirekt kann somit die Liste der Teilnehmer gesteuert werden.

Findet die Pulse zu MEZ statt?

Ja , die ACHEMA Pulse findet in MEZ statt.

Werden die Zeitzonen automatisch angepasst?

Ja, die Zeitzonen werden Ihrer eigenen Zeitzone angepasst.

Aussteller und Produkte

Ab wann kann ich unser Firmenprofil bearbeiten? Kann das jeder Mitarbeiter bei Bedarf aktualisieren?

Im Vorfeld der Veranstaltung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Link zur Pflege Ihres Firmenprofils. Diese E-Mail wird an die in der Standanmeldung hinterlegte Kontaktperson (Admin) gesendet. Der Admin kann den Link mit weiteren Kolleg*innen teilen.

Kann die Firmenbeschreibung im Ausstellerprofil mehrspachig sein? Wenn ja, in welchen Sprachen?

Die Veranstaltungssprache ist Englisch. Sie können Ihre Inhalte, z.B. Produktbeschreibungen zusätzlich in deutscher Sprache eintragen. Benutzer, die die Sprache der Event-Plattform auf Deutsch einstellen, sehen dann Ihre deutschen Beiträge. Weitere Sprachen sind nicht vorgesehen.

Gibt es neben dem Suchwortverzeichnis noch andere "Markierungen", evtl. Ausstellungsgruppen oder ähnliches wie zur ACHEMA?

Ja, es ist möglich, die Liste der Aussteller anhand der von der ACHEMA bekannten Ausstellungsgruppen zu filtern.

Kann ich mein Firmenprofil einsehen, bevor die Besucher das Event betreten?

Ja, Sie als Aussteller werden ab Mitte Mai 2021 die Plattform auch außerhalb der Eingabeformulare für Ihr Firmenprofil betreten können, damit Sie es im Kontext sehen und ggfs. noch anpassen können.

Lead Tracking

Welche Möglichkeiten erhalte ich als Aussteller, Kontakte nachzuverfolgen? Gibt es eine Leadliste?

Ja, eine Leadliste von all Ihren generierten Kontakten erhalten Sie nach der Veranstaltung (Datei mit DSGVO-konformen Leads). Nur Mitarbeiter, die mit dem Ausstellerprofil verknüpft sind, können über die Ausstellerprofile die Leadlisten abrufen. Je nach gebuchtem Paket haben Sie Anspruch auf die Standard- oder Extended-Leadliste:
Standard-Leadliste: Die Mitarbeiter, die mit dem Firmenprofil verknüpft sind, können eine Leadliste aller persönlichen Kontakte, mit denen Sie während der Veranstaltung Berührung hatten, abrufen. Ein Lead wird nur generiert, wenn der Kontakt über Chat bzw. Videocall-Terminierungen beidseitig war.
Extended-Leadliste: Der Teilnehmer hat die Möglichkeit, auf dem Ausstellerprofil auf ein Button „Mehr Informationen erhalten" zu klicken. Die Kontaktdaten des Teilnehmers werden dem Ansprechpartner des Ausstellers zur Verfügung gestellt. Damit hat der Teilnehmer die Möglichkeit, vom Austeller nach der Messe kontaktiert zu werden.

Welche Daten werden einem durch das Lead Tracking genau übermittelt?

Die Leadliste enthält folgende Angaben: Vorname, Nachname, E-Mail, Firmenname, Berufsbezeichnung, Herkunft, Land.

Werden die Kontakte der Ansprechpartner synchronisiert? Damit nicht alle Ansprechpartner den gleichen Besucher anschreiben?

Nein, die Kontakte werden nicht synchronisiert.

Ein Lead wird erst in die downloadbare Liste geladen, sobald beidseitiger Kontakt bestand. Heißt das, dass Teilnehmer bei Workshops oder Panels auch aufgelistet sind? Ist aus der Liste erkennbar, über welchen Touchpoint der Lead entstand?

Die Teilnehmerliste kann nur als Leadliste generiert werden, wenn der Teilnehmer auf "teilnehmen" geklickt hatte. Nein, es ist nicht erkennbar, über welchen Touchpoint der Lead enstand.

Wann werde ich Zugriff auf die Leadlisten bekommen?

Die Leadlisten werden mit 24-48 Stunden Verzug zum Download bereitstehen.

Teilnehmerliste nach einem Talk/ Workshop/ Pitch: Werden diese nach der Veranstaltung (nach dem 16.Juni?) oder direkt im Anschluss bereitgestellt?

Die Leadlisten werden nach der Veranstaltung mit max. 24-48 Stunden Verzug zum Download bereitstehen.

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